TotalVPN - Entre em contato conosco

Contate-nos

NOTE: Podemos ver que você não está conectado a uma conta no momento, faça login aqui.

Se precisar de ajuda com sua dúvida e quiser falar com um membro da equipe, preencha nosso formulário de contato de suporte aqui e um membro de nossa equipe responderá em breve.

Perguntas frequentes:

Onde faço login no meu painel?

Para efetuar login no seu portal online, clique em aqui.

Como faço para redefinir minha senha?

Você pode redefinir a senha da sua conta aqui.

Como encontro as credenciais da minha conta?

Se não tiver certeza das credenciais da sua conta, consulte nossa página Pesquisa de transações. Se não conseguir acessar sua conta on-line, use a Ferramenta de Recuperação de Conta aqui.

Para obter instruções passo a passo ou resolver problemas comuns, visite nosso Central de Ajuda.

card_membership

Obtendo detalhes da assinatura

refresh

Fazendo um pagamento de renovação

cancel

Cancelando sua assinatura

currency_exchange

Solicitando um reembolso

arrow_back

Volte

Detalhes da assinatura

Para obter informações completas sobre sua conta, visite o painel Meus Serviços em nosso site, fazendo login usando o botão abaixo.

Meus serviços

Caso você tenha uma cobrança nossa que não esteja listada em sua conta ou não consiga acessar sua conta, use nosso Ferramenta de pesquisa de transações para nos fornecer detalhes sobre a cobrança para que um de nossos representantes de cobrança possa ajudar com sua solicitação.

arrow_back

Volte

Fazendo um pagamento de renovação

Para verificar os detalhes completos da sua conta, como a renovação de quaisquer serviços adicionais, visite seu Painel de Conta em nosso site.

Como alternativa, para entrar em contato diretamente com a equipe aqui.

arrow_back

Volte

Cancelando sua assinatura

Lamentamos saber que você está pensando em cancelar.

Se precisar de ajuda com sua dúvida, preencha nosso formulário de contato de suporte aqui e um membro de nossa equipe responderá em breve.

Como alternativa, a maneira mais rápida e fácil de concluir o cancelamento é acessar o seu portal online. Você pode desativar a renovação automática a qualquer momento usando nosso processo simples de cancelamento com apenas um clique — sem precisar entrar em contato com o suporte.

Isso impedirá que sua assinatura seja renovada ao final do período de cobrança atual. Seus serviços permanecerão totalmente ativos até esse momento, e nenhuma outra cobrança será feita.

Observação: para compras feitas diretamente em nosso site, você será solicitado a verificar sua identidade usando autenticação de dois fatores — por e-mail ou inserindo os seis primeiros dígitos do método de pagamento salvo em sua conta. Isso ajuda a garantir que sua conta permaneça segura.

Para começar, escolha o método de pagamento que você usou no cadastro e siga as instruções passo a passo abaixo.

No seu dispositivo iOS®, siga estas etapas:

Abra o aplicativo de configurações

Toque na assinatura do iCloud® na parte superior da tela

Toque em 'Assinaturas' (pode levar alguns segundos para carregar)

Toque na assinatura que você deseja gerenciar

Toque em 'Cancelar assinatura'

Como alternativa, para gerenciar sua assinatura, você pode revisar as assinaturas associadas à sua conta Apple® até clicando aqui.

Para gerenciar sua assinatura, você pode revisar as assinaturas associadas à sua Conta do Google até clicando aqui.

Se desejar cancelar uma assinatura conosco, você pode fazê-lo clicando aqui para acessar sua conta e navegar até o menu de serviços.

Veja abaixo uma visão geral das etapas simples.

Entrar

Faça login em sua conta Em nosso site.

Painel

No seu painel, clique em "Minhas assinaturas"

Meus serviços

Clique em "Cancelar assinatura" na sua assinatura.

Verificação

Como medida de segurança, solicitamos que você verifique sua identidade como titular da conta antes de fazermos qualquer alteração nas suas preferências de faturamento. Para facilitar este processo, enviamos um código de verificação para o endereço de e-mail associado à sua conta.

Se desejar cancelar uma assinatura conosco, você pode fazê-lo clicando aqui para acessar sua conta e navegar até o menu de serviços.

Veja abaixo uma visão geral das etapas simples.