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Alternativement, pour gérer votre abonnement, vous pouvez consulter vos abonnements associés à votre compte Apple® en en cliquant ici.
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Si vous avez besoin d'aide concernant votre requête et souhaitez parler à un membre de l'équipe, veuillez remplir notre formulaire de contact d'assistance ici et l'un des membres de notre équipe vous répondra bientôt.
FAQ :
Où puis-je me connecter à mon tableau de bord ?
Pour vous connecter à votre portail en ligne, veuillez cliquer sur ici.
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Vous pouvez réinitialiser le mot de passe de votre compte ici.
Comment puis-je trouver mes identifiants de compte ?
Si vous n'êtes pas sûr des informations d'identification de votre compte, veuillez vous référer à notre page Recherche de transactions, si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte en ligne, veuillez utiliser l'outil de récupération de compte ici.
Pour des instructions étape par étape ou pour résoudre des problèmes courants, veuillez visiter notre Centre d'aide.
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Détails de l'abonnement
Pour obtenir des informations complètes sur votre compte, veuillez visiter votre tableau de bord Mes services sur notre site Web en vous connectant à l'aide du bouton ci-dessous.
Mes servicesSi vous avez des frais facturés par nous qui ne sont pas répertoriés sur votre compte, ou si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte, veuillez utiliser notre Outil de recherche de transactions pour nous fournir des détails sur les frais afin que l'un de nos représentants de facturation puisse vous aider avec votre demande.
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Effectuer un paiement de renouvellement
Pour vérifier tous les détails de votre compte, tels que le renouvellement de tout service supplémentaire, veuillez visiter votre tableau de bord de compte sur notre site Web.
Alternativement, pour contacter directement l'équipe ici.
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Annuler votre abonnement
Nous sommes désolés d'apprendre que vous envisagez d'annuler.
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Le moyen le plus rapide et le plus simple de résilier votre abonnement est de vous connecter à votre portail en ligne. Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique à tout moment grâce à notre procédure d'annulation simple en un clic ; inutile de contacter l'assistance.
Cela empêchera le renouvellement de votre abonnement à la fin de votre période de facturation actuelle. Vos services resteront pleinement actifs jusqu'à cette date et aucun autre frais ne sera facturé.
Remarque : Pour les achats effectués directement sur notre site web, il vous sera demandé de vérifier votre identité grâce à une authentification à deux facteurs, soit par e-mail, soit en saisissant les six premiers chiffres du mode de paiement enregistré sur votre compte. Cela garantit la sécurité de votre compte.
Pour commencer, choisissez le mode de paiement que vous avez utilisé lors de votre inscription et suivez les instructions étape par étape ci-dessous.
Pour gérer votre abonnement, vous pouvez consulter vos abonnements associés à votre compte Google en en cliquant ici.
Si vous souhaitez annuler un abonnement chez nous, vous pouvez le faire en en cliquant ici pour accéder à votre compte et accéder au menu des services.
Veuillez voir ci-dessous pour un aperçu des étapes simples.
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Cliquez sur « Annuler l'abonnement » sur votre abonnement.
Vérification
Par mesure de sécurité, nous vous demandons de vérifier votre identité en tant que titulaire du compte avant de modifier vos préférences de facturation. Pour faciliter ce processus, nous envoyons un code de vérification à l'adresse e-mail associée à votre compte.
Si vous souhaitez annuler un abonnement chez nous, vous pouvez le faire en en cliquant ici pour accéder à votre compte et accéder au menu des services.
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NOTE: Pour des instructions plus détaillées, veuillez consulter notre article ici.
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Demander un remboursement
Si vous souhaitez annuler votre service, vous pouvez le faire à tout moment depuis votre portail en ligne. Plus d'informations à ce sujet sont disponibles sur ici.
Pour savoir si vous êtes éligible à un remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
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