Na zařízení iOS® postupujte takto:
Chcete-li své předplatné spravovat, můžete také zkontrolovat svá předplatná spojená s vaším účtem Apple® do kliknutím sem.
Kontaktujte nás
NOTE: Vidíme, že momentálně nejste přihlášeni k účtu, přihlaste se prosím tady.
Pokud potřebujete s vaším dotazem pomoc a chcete hovořit s členem týmu, vyplňte prosím náš kontaktní formulář podpory tady a jeden z našich členů vám brzy odpoví.
Často kladené otázky:
Kde se mohu přihlásit do svého řídicího panelu?
Pro přihlášení do online portálu klikněte prosím na tady.
Jak si obnovím heslo?
Můžete si resetovat heslo k účtu tady.
Jak najdu přihlašovací údaje k účtu?
Pokud si nejste jisti svými přihlašovacími údaji k účtu, podívejte se prosím na naši stránku Vyhledávání transakcí. Pokud se k účtu nemůžete přihlásit online, použijte prosím Nástroj pro obnovení účtu tady.
Podrobné pokyny nebo řešení běžných problémů naleznete na na našich stránkách Centrum nápovědy.
card_membership
Získání podrobností o předplatném
refresh
Provedení platby za obnovení
cancel
Zrušení vašeho předplatného
currency_exchange
Žádost o vrácení peněz
arrow_back
Vraťte se
Podrobnosti o předplatném
Chcete-li získat úplné informace o svém účtu, navštivte svůj řídicí panel Moje služby na našem webu po přihlášení pomocí tlačítka níže.
Moje službyMáte-li od nás poplatek, který není uveden ve vašem účtu, nebo se vám nedaří získat přístup ke svému účtu, použijte prosím náš Nástroj pro vyhledávání transakcí a poskytněte nám podrobnosti o poplatku, aby vám s požadavkem mohl pomoci jeden z našich fakturačních zástupců.
arrow_back
Vraťte se
Provedení platby za obnovení
Chcete-li zkontrolovat úplné údaje o svém účtu, jako je obnovení jakýchkoli dalších služeb, navštivte prosím svůj Hlavní panel účtu na našem webu.
Nebo se můžete přímo obrátit na tým tady.
arrow_back
Vraťte se
Zrušení vašeho předplatného
Je nám líto, že uvažujete o zrušení.
Pokud potřebujete s vaším dotazem pomoc, vyplňte prosím náš kontaktní formulář podpory tady a jeden z našich pracovníků vám brzy odpoví.
Alternativně je nejrychlejším a nejjednodušším způsobem, jak dokončit zrušení, přihlásit se do svého online portálu. Automatické obnovení můžete kdykoli deaktivovat pomocí našeho jednoduchého procesu zrušení jedním kliknutím – není třeba kontaktovat podporu.
Tím se zastaví obnovení vašeho předplatného na konci aktuálního fakturačního období. Vaše služby zůstanou do té doby plně aktivní a nebudou vám účtovány žádné další poplatky.
Upozornění: U nákupů provedených přímo prostřednictvím našich webových stránek budete požádáni o ověření vaší totožnosti pomocí dvoufaktorového ověřování – buď e-mailem, nebo zadáním prvních šesti číslic platební metody uložené ve vašem účtu. To pomáhá zajistit bezpečnost vašeho účtu.
Chcete-li začít, vyberte platební metodu, kterou jste použili při registraci, a postupujte podle níže uvedených podrobných pokynů.
Chcete-li své předplatné spravovat, můžete svá předplatná přidružená k vašemu účtu Google zkontrolovat do kliknutím sem.
Pokud si přejete zrušit předplatné u nás, můžete tak učinit kliknutím zde, abyste získali přístup ke svému účtu a přejděte do nabídky služeb.
Níže naleznete přehled jednoduchých kroků.
Přihlásit se
Přihlaste se ke svému účtu na našem webu.
Ovládací panel
Na svém řídicím panelu klikněte na „Moje předplatné“
Moje služby
Klikněte na tlačítko „Zrušit předplatné“ ve svém předplatném.
Ověření
V rámci bezpečnostních opatření požadujeme, abyste před provedením jakýchkoli změn ve vašich předvolbách fakturace ověřili svou totožnost majitele účtu. Abychom tento proces usnadnili, odešleme ověřovací kód na e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem.
Pokud si přejete zrušit předplatné u nás, můžete tak učinit kliknutím zde, abyste získali přístup ke svému účtu a přejděte do nabídky služeb.
Níže naleznete přehled jednoduchých kroků.
Přihlásit se
Přihlaste se ke svému účtu na našem webu.
Ovládací panel
Na svém řídicím panelu klikněte na „Moje předplatné“
Moje služby
Klikněte na tlačítko „Zrušit předplatné“ ve svém předplatném.
Ověření
V rámci bezpečnostních opatření požadujeme, abyste před provedením jakýchkoli změn ve vašich předvolbách fakturace ověřili svou totožnost majitele účtu. Abychom tento proces usnadnili, odešleme ověřovací kód na e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem.
NOTE: Podrobnější pokyny naleznete v našem článku tady.
arrow_back
Vraťte se
Žádost o vrácení peněz
Pokud si přejete službu zrušit, můžete tak učinit kdykoli na svém online portálu. Více informací naleznete na tady.
Chcete-li zjistit, zda máte nárok na vrácení peněz, obraťte se prosím na náš tým podpory Terms and Conditions, alternatively you can also Kontakt.
arrow_back
Vraťte se