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Alternativamente, para administrar su suscripción, puede revisar sus suscripciones asociadas con su cuenta Apple® mediante haciendo clic aquí.
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Si necesita ayuda con su consulta y desea hablar con un miembro del equipo, complete nuestro formulario de contacto de soporte aquí y uno de nuestro equipo le responderá pronto.
Preguntas frecuentes:
¿Dónde puedo iniciar sesión en mi panel de control?
Para iniciar sesión en su portal en línea, haga clic en aquí.
¿Cómo restablezco mi contraseña?
Puedes restablecer la contraseña de tu cuenta aquí.
¿Cómo encuentro las credenciales de mi cuenta?
Si no está seguro de las credenciales de su cuenta, consulte nuestra página Búsqueda de transacciones. Si no puede acceder a su cuenta en línea, utilice la Herramienta de recuperación de cuenta aquí.
Para obtener instrucciones paso a paso o resolver problemas comunes, visite nuestro Centro de ayuda.
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Para obtener información completa sobre su cuenta, visite su panel de Mis servicios en nuestro sitio web iniciando sesión utilizando el botón a continuación.
Mis serviciosSi tiene un cargo nuestro que no figura en su cuenta, o no puede acceder a su cuenta, utilice nuestro Herramienta de búsqueda de transacciones para proporcionarnos detalles sobre el cargo para que uno de nuestros representantes de facturación pueda ayudarlo con su solicitud.
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Realizar un pago de renovación
Para verificar los detalles completos de su cuenta, como la renovación de cualquier servicio adicional, visite su Panel de cuenta en nuestro sitio web.
Alternativamente, para comunicarse directamente con el equipo aquí.
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Lamentamos saber que estás pensando en cancelar.
Si necesita ayuda con su consulta, complete nuestro formulario de contacto de soporte aquí y uno de nuestro equipo le responderá pronto.
Como alternativa, la forma más rápida y sencilla de cancelar su suscripción es iniciar sesión en su portal en línea. Puede desactivar la renovación automática en cualquier momento mediante nuestro sencillo proceso de cancelación con un solo clic, sin necesidad de contactar con el servicio de atención al cliente.
Esto impedirá que su suscripción se renueve al final de su período de facturación actual. Sus servicios permanecerán completamente activos hasta entonces y no se le cobrarán más.
Nota: Para compras realizadas directamente a través de nuestro sitio web, se le solicitará que verifique su identidad mediante la autenticación de dos factores, ya sea por correo electrónico o ingresando los primeros seis dígitos del método de pago guardado en su cuenta. Esto ayuda a garantizar la seguridad de su cuenta.
Para comenzar, elija el método de pago que utilizó al registrarse y siga las instrucciones paso a paso a continuación.
Para administrar su suscripción, puede revisar sus suscripciones asociadas con su cuenta de Google mediante haciendo clic aquí.
Si desea cancelar una suscripción con nosotros, puede hacerlo haciendo clic en haciendo clic aquí para acceder a su cuenta y navegar al menú de servicios.
Consulte a continuación para obtener una descripción general de los sencillos pasos.
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Haga clic en “Cancelar suscripción” en su suscripción.
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Como medida de seguridad, le solicitamos que verifique su identidad como titular de la cuenta antes de realizar cambios en sus preferencias de facturación. Para facilitar este proceso, enviamos un código de verificación a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta.
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NOTE: Para obtener instrucciones más detalladas, visite nuestro artículo aquí.
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Si desea cancelar su servicio, puede hacerlo en cualquier momento a través de su portal en línea. Puede encontrar más detalles en aquí.
Para ver si es elegible para un reembolso, consulte a nuestro Terms and Conditions, alternatively you can also contacto equipo de soporte.
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