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Domande frequenti (FAQ)

Dove posso accedere alla mia Dashboard?

Per accedere al tuo portale online, clicca su Qui.

Come faccio a reimpostare la mia password?

Puoi reimpostare la password del tuo account Qui.

Come trovo le credenziali del mio account?

Se non sei sicuro delle credenziali del tuo account, consulta la nostra pagina Ricerca transazioni; se non riesci ad accedere al tuo account online, utilizza lo strumento di recupero dell'account Qui.

Per istruzioni dettagliate o per risolvere problemi comuni, visita il nostro Centro assistenza.

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I miei servizi

Se hai ricevuto un addebito da parte nostra che non è elencato sul tuo account o non riesci ad accedere al tuo account, utilizza il nostro Strumento di ricerca delle transazioni per fornirci i dettagli sull'addebito, così uno dei nostri rappresentanti della fatturazione potrà aiutarti con la tua richiesta.

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Effettuare un pagamento di rinnovo

Per verificare i dettagli completi del tuo account, come il rinnovo di eventuali servizi aggiuntivi, visita il tuo Pannello di controllo dell'account sul nostro sito web.

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In alternativa, il modo più rapido e semplice per completare la disdetta è accedere al portale online. Puoi disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento utilizzando la nostra semplice procedura di disdetta con un solo clic, senza bisogno di contattare l'assistenza.

Questo impedirà il rinnovo dell'abbonamento alla fine del periodo di fatturazione corrente. I tuoi servizi rimarranno pienamente attivi fino a quel momento e non verranno addebitati ulteriori costi.

Nota: per gli acquisti effettuati direttamente tramite il nostro sito web, ti verrà chiesto di verificare la tua identità tramite l'autenticazione a due fattori, via email o inserendo le prime sei cifre del metodo di pagamento salvato sul tuo account. Questo contribuisce a garantire la sicurezza del tuo account.

Per iniziare, scegli il metodo di pagamento utilizzato al momento della registrazione e segui le istruzioni dettagliate riportate di seguito.

Sul tuo dispositivo iOS® segui questi passaggi:

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Tocca "Abbonamenti" (il caricamento potrebbe richiedere alcuni secondi)

Tocca l'abbonamento che desideri gestire

Tocca "Annulla abbonamento"

In alternativa, per gestire il tuo abbonamento puoi rivedere i tuoi abbonamenti associati al tuo account Apple® tramite cliccando qui.

Per gestire il tuo abbonamento puoi rivedere i tuoi abbonamenti associati al tuo account Google entro cliccando qui.

Se desideri annullare un abbonamento con noi, puoi farlo cliccando qui per accedere al tuo account e navigare nel menu dei servizi.

Di seguito è riportata una panoramica dei semplici passaggi.

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