Malware Support Menu

Support för skadlig programvara

Problem med realtidsskydd

Real-Time Protection körs i bakgrunden på din enhet och skannar alla filer som du har laddat ner, använt eller öppnat. Real-Time Protection söker efter virusliknande beteende och stoppar alla misstänkta aktiviteter, meddelar dig och stoppar alla filer eller skadliga processer som kan vara skadliga för din enhet.


Följ noga dessa steg för att lösa problemet med Total AV:s realtidsskydd innan du kontaktar vår supportavdelning.

Avinstallera andra antivirusprogram

Om du har andra antivirusprogram installerade med realtidsskydd kommer de att fungera mot varandra och Real-Time Protection kommer inte att fungera.

Om du inte har något annat antivirusprogram installerat, gå till steg 5.

För att ta bort andra antivirusprogram

  • Öppna Windows Start-menyn
  • Sök efter Lägg till eller ta bort program
  • Gå igenom listan och avinstallera alla andra program som är ett antivirusprogram
  • Avinstallera TotalAV

    Nu har vi tagit bort andra antivirusprogram, vi kan också ta bort TotalAV tillfälligt.

  • Skriv TotalAV i sökfältet för Windows
  • Högerklicka på applikationen TotalAV
  • Klicka på Avinstallera
  • Ett nytt fönster bör öppnas med en lista över applikationer.

  • Hitta TotalAV
  • Högerklicka TotalAV
  • Klicka på Avinstallera/Ändra
  • Starta om din dator

    Om du startar om datorn vid denna tidpunkt kan ditt system avinstallera och städa upp helt efter att du har tagit bort någon programvara.

    • Gör detta och fortsätt med steg

    Installera om TotalAV

  • Klicka här för att ladda ner TotalAV
  • Öppna den nedladdade filen i din webbläsare
  • Klicka på Ja för att tillåta TotalAV att göra ändringar på din enhet

  • Klicka på Installera
  • Vänta på att TotalAV ska installera
  • Vänta på att TotalAV ska uppdatera

  • Försök att aktivera Real-Time Protection igen. Om det fungerar, bra! Om inte fortsätt.


    Avinstallera Intel Rapid Storage

  • Öppna TotalAV
  • Klicka på ikonen Hem
  • Klicka på Avinstallationsprogram
  • Sök efter Intel Rapid Storage
  • NOTE: Om du inte kan hitta Intel Rapid Storage gå till steg 9.
  • Markera kryssrutan för att markera den för borttagning
  • Klicka på Avinstallera
  • Avinstallera TotalAV

    Efter att ha tagit bort Intel Rapid Storage måste vi också ta bort TotalAV tillfälligt.

  • Skriv TotalAV i sökfältet för Windows
  • Högerklicka på applikationen TotalAV
  • Klicka på Avinstallera
  • Ett nytt fönster bör öppnas med en lista över applikationer.

  • Hitta TotalAV
  • Högerklicka TotalAV
  • Klicka på Avinstallera/Ändra
  • Starta om din dator

    Om du startar om datorn vid denna tidpunkt kan ditt system avinstallera och städa upp helt efter att du har tagit bort någon programvara.

    • Gör detta och fortsätt med steg .

    Installera om TotalAV

  • Klicka här för att ladda ner TotalAV
  • Öppna den nedladdade filen i din webbläsare
  • Klicka på Ja för att tillåta TotalAV att göra ändringar på din enhet

  • Klicka på Installera
  • Vänta på att TotalAV ska installera
  • Vänta på att TotalAV ska uppdatera

  • Försök att aktivera Real-Time Protection igen. Om det fungerar, bra! Om inte fortsätt.


    Kontrollera att Windows Defender är inaktiverad

    På de flesta moderna Windows-enheter kommer Microsoft Defender att vara förinstallerat. Microsoft Defender kommer att orsaka konflikt med TotalAV och vi rekommenderar att du inaktiverar det. Följ dessa instruktioner för att inaktivera Microsoft Defender:

  • Klicka på ikonen Windows/Start-knappen
  • Klicka på Settings Cog
  • Klicka på Uppdatera och säkerhet
  • Klicka på Windows Säkerhet
  • Klicka på Virus & Threat Protection
  • Leta reda på Microsoft Defender
  • Växla av Periodisk skanning

  • NOTE: Du är inte inloggad på ett konto. För att logga in vänligen Klicka här.

    Följ noga dessa steg för att lösa problemet med Total AV:s realtidsskydd innan du kontaktar vår supportavdelning.

    Avinstallera andra antivirusprogram

    Om du har andra antivirusprogram installerade med realtidsskydd kommer de att fungera mot varandra och Real-Time Protection kommer inte att fungera.

    Om du inte har något annat antivirusprogram installerat, gå till steg 5.

    För att ta bort andra antivirusprogram

  • Öppna Windows Start-menyn
  • Sök efter Lägg till eller ta bort program
  • Gå igenom listan och avinstallera alla andra program som är ett antivirusprogram
  • Avinstallera TotalAV

    Nu har vi tagit bort andra antivirusprogram, vi kan också ta bort TotalAV tillfälligt.

  • Skriv TotalAV i sökfältet för Windows
  • Högerklicka på applikationen TotalAV
  • Klicka på Avinstallera
  • Ett nytt fönster bör öppnas med en lista över applikationer.

  • Hitta TotalAV
  • Högerklicka TotalAV
  • Klicka på Avinstallera/Ändra
  • Starta om din dator

    Om du startar om datorn vid denna tidpunkt kan ditt system avinstallera och städa upp helt efter att du har tagit bort någon programvara.

    • Gör detta och fortsätt med steg

    Installera om TotalAV

  • Klicka här för att ladda ner TotalAV
  • Öppna den nedladdade filen i din webbläsare
  • Klicka på Ja för att tillåta TotalAV att göra ändringar på din enhet

  • Klicka på Installera
  • Vänta på att TotalAV ska installera
  • Vänta på att TotalAV ska uppdatera

  • Försök att aktivera Real-Time Protection igen. Om det fungerar, bra! Om inte fortsätt.


    Kontrollera att Windows Defender är inaktiverad

    På de flesta moderna Windows-enheter kommer Microsoft Defender att vara förinstallerat. Microsoft Defender kommer att orsaka konflikt med TotalAV och vi rekommenderar att du inaktiverar det. Följ dessa instruktioner för att inaktivera Microsoft Defender:

  • Klicka på ikonen Windows/Start-knappen
  • Klicka på Settings Cog
  • Klicka på Uppdatera och säkerhet
  • Klicka på Windows Säkerhet
  • Klicka på Virus & Threat Protection
  • Leta reda på Microsoft Defender
  • Växla av Periodisk skanning
  • svarade detta på din fråga?

    JaNej

    Tack för feedbacken!

    När du först installerar TotalAV på Mac måste du konfigurera realtidsskydd. Vi har gjort detta så enkelt som möjligt. Följ dessa instruktioner för att aktivera Real-Time Protection:


    Öppna TotalAV

    Öppna applikationen TotalAV

  • Klicka på Dashboard
  • Klicka på Aktivera
  • Klicka på Installera
  • Öppna Systeminställningar
  • Tillåt behörigheter

  • Klicka på Öppna säkerhetsinställningar
  • Klicka på låsikonen
  • Ange din Mac-lösenord
  • Klicka på Lås upp
  • Klicka på Tillåt
  • Aktivera realtidsskydd

    Gå till applikationen TotalAV


  • Klicka på Nästa > Öppna systeminställningar
  • Klicka på TotalAV Real-Time Protection 5
  • Klicka på Slutför installationen
  • Du är inte inloggad på ett konto. För att logga in vänligen Klicka här.

    Se till att enheten och TotalAV är helt uppdaterade och starta sedan om.

    svarade detta på din fråga?

    JaNej

    Tack för feedbacken!

    Se till att enheten och TotalAV är helt uppdaterade och starta sedan om.

    Om du fortfarande har problem, skicka oss loggar för att kunna diagnostisera problemet (detta kan göras via appen i huvudmenyn - kolla vår guide här).

    svarade detta på din fråga?

    JaNej

    Tack för feedbacken!