Malware Support Menu

Wsparcie dla złośliwego oprogramowania

Problemy z ochroną w czasie rzeczywistym

Real-Time Protection działa w tle Twojego urządzenia i skanuje każdy plik, który pobrałeś, użyłeś lub otworzyłeś. Real-Time Protection sprawdza zachowania podobne do wirusów i zatrzymuje wszelkie podejrzane działania, powiadamiając Cię i zatrzymując wszelkie pliki lub złośliwe procesy, które mogą być szkodliwe dla Twojego urządzenia.


Proszę dokładnie wykonać poniższe kroki, aby rozwiązać problem z ochroną w czasie rzeczywistym Total AV, zanim skontaktujesz się z naszym działem wsparcia.

Odinstaluj inne aplikacje antywirusowe

Jeśli masz zainstalowane inne aplikacje antywirusowe z Ochroną w czasie rzeczywistym, będą one działać przeciwko sobie i Real-Time Protection nie będzie działać.

Jeśli nie masz zainstalowanej żadnej innej aplikacji antywirusowej, przejdź do kroku 5.

Aby usunąć wszelkie inne aplikacje antywirusowe

  • Otwórz menu Start Windows
  • Wyszukaj Dodaj lub usuń programy
  • Przejrzyj listę i odinstaluj wszystkie inne programy będące antywirusami
  • Odinstaluj TotalAV

    Teraz, gdy usunęliśmy inne aplikacje antywirusowe, możemy również tymczasowo usunąć TotalAV.

  • Wpisz TotalAV w pasku wyszukiwania Windows
  • Kliknij prawym przyciskiem myszy aplikację TotalAV
  • Kliknij Odinstaluj
  • Powinno otworzyć się nowe okno z listą aplikacji.

  • Znajdź TotalAV
  • Kliknij prawym przyciskiem myszy TotalAV
  • Kliknij Odinstaluj/Zmień
  • Uruchom ponownie komputer

    Ponowne uruchomienie komputera w tym momencie umożliwi pełne odinstalowanie i oczyszczenie systemu po usunięciu oprogramowania.

    • Zrób to i kontynuuj od kroku

    Zainstaluj ponownie TotalAV

  • Kliknij tutaj, aby pobrać TotalAV
  • Otwórz Pobrany plik w swojej przeglądarce
  • Kliknij Tak, aby zezwolić TotalAV na wprowadzanie zmian na Twoim urządzeniu

  • Kliknij Zainstaluj
  • Poczekaj, aż TotalAV zainstaluje
  • Poczekaj, aż TotalAV zaktualizuje ****

  • Spróbuj ponownie włączyć Real-Time Protection. Jeśli to działa, świetnie! Jeśli nie kontynuuj.


    Odinstaluj Intel Rapid Storage

  • Otwórz TotalAV
  • Kliknij ikonę Strona główna
  • Kliknij Odinstalator
  • Wyszukaj Intel Rapid Storage
  • NOTE: Jeśli nie możesz znaleźć Intel Rapid Storage, przejdź do kroku 9.
  • Zaznacz pole wyboru, aby oznaczyć do usunięcia
  • Kliknij Odinstaluj
  • Odinstaluj TotalAV

    Po usunięciu Intel Rapid Storage musimy również tymczasowo usunąć TotalAV.

  • Wpisz TotalAV w pasku wyszukiwania Windows
  • Kliknij prawym przyciskiem myszy aplikację TotalAV
  • Kliknij Odinstaluj
  • Powinno otworzyć się nowe okno z listą aplikacji.

  • Znajdź TotalAV
  • Kliknij prawym przyciskiem myszy TotalAV
  • Kliknij Odinstaluj/Zmień
  • Uruchom ponownie komputer

    Ponowne uruchomienie komputera w tym momencie umożliwi pełne odinstalowanie i oczyszczenie systemu po usunięciu oprogramowania.

    • Zrób to i kontynuuj od kroku .

    Zainstaluj ponownie TotalAV

  • Kliknij tutaj, aby pobrać TotalAV
  • Otwórz Pobrany plik w swojej przeglądarce
  • Kliknij Tak, aby zezwolić TotalAV na wprowadzanie zmian na Twoim urządzeniu

  • Kliknij Zainstaluj
  • Poczekaj, aż TotalAV zainstaluje
  • Poczekaj, aż TotalAV zaktualizuje ****

  • Spróbuj ponownie włączyć Real-Time Protection. Jeśli to działa, świetnie! Jeśli nie kontynuuj.


    Sprawdź, czy Windows Defender jest wyłączony

    Na większości współczesnych urządzeń Windows usługa Microsoft Defender będzie fabrycznie zainstalowana. Usługa Microsoft Defender spowoduje konflikt z TotalAV i zalecamy jej wyłączenie. Aby wyłączyć usługę Microsoft Defender, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

  • Kliknij ikonę Windows/przycisk Start
  • Kliknij Zębatka ustawień
  • Kliknij Aktualizacja i zabezpieczenia
  • Kliknij Windows Bezpieczeństwo
  • Kliknij Ochrona przed wirusami i zagrożeniami
  • Zlokalizuj Microsoft Defender
  • Wyłącz Skanowanie okresowe

  • NOTE: Nie jesteś zalogowany na konto. Aby się zalogować proszę Kliknij tutaj.

    Proszę dokładnie wykonać poniższe kroki, aby rozwiązać problem z ochroną w czasie rzeczywistym Total AV, zanim skontaktujesz się z naszym działem wsparcia.

    Odinstaluj inne aplikacje antywirusowe

    Jeśli masz zainstalowane inne aplikacje antywirusowe z Ochroną w czasie rzeczywistym, będą one działać przeciwko sobie i Real-Time Protection nie będzie działać.

    Jeśli nie masz zainstalowanej żadnej innej aplikacji antywirusowej, przejdź do kroku 5.

    Aby usunąć wszelkie inne aplikacje antywirusowe

  • Otwórz menu Start Windows
  • Wyszukaj Dodaj lub usuń programy
  • Przejrzyj listę i odinstaluj wszystkie inne programy będące antywirusami
  • Odinstaluj TotalAV

    Teraz, gdy usunęliśmy inne aplikacje antywirusowe, możemy również tymczasowo usunąć TotalAV.

  • Wpisz TotalAV w pasku wyszukiwania Windows
  • Kliknij prawym przyciskiem myszy aplikację TotalAV
  • Kliknij Odinstaluj
  • Powinno otworzyć się nowe okno z listą aplikacji.

  • Znajdź TotalAV
  • Kliknij prawym przyciskiem myszy TotalAV
  • Kliknij Odinstaluj/Zmień
  • Uruchom ponownie komputer

    Ponowne uruchomienie komputera w tym momencie umożliwi pełne odinstalowanie i oczyszczenie systemu po usunięciu oprogramowania.

    • Zrób to i kontynuuj od kroku

    Zainstaluj ponownie TotalAV

  • Kliknij tutaj, aby pobrać TotalAV
  • Otwórz Pobrany plik w swojej przeglądarce
  • Kliknij Tak, aby zezwolić TotalAV na wprowadzanie zmian na Twoim urządzeniu

  • Kliknij Zainstaluj
  • Poczekaj, aż TotalAV zainstaluje
  • Poczekaj, aż TotalAV zaktualizuje ****

  • Spróbuj ponownie włączyć Real-Time Protection. Jeśli to działa, świetnie! Jeśli nie kontynuuj.


    Sprawdź, czy Windows Defender jest wyłączony

    Na większości współczesnych urządzeń Windows usługa Microsoft Defender będzie fabrycznie zainstalowana. Usługa Microsoft Defender spowoduje konflikt z TotalAV i zalecamy jej wyłączenie. Aby wyłączyć usługę Microsoft Defender, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

  • Kliknij ikonę Windows/przycisk Start
  • Kliknij Zębatka ustawień
  • Kliknij Aktualizacja i zabezpieczenia
  • Kliknij Windows Bezpieczeństwo
  • Kliknij Ochrona przed wirusami i zagrożeniami
  • Zlokalizuj Microsoft Defender
  • Wyłącz Skanowanie okresowe
  • Czy to jest odpowiedź na twoje pytanie?

    TAkNie

    Dzięki za opinie!

    Kiedy po raz pierwszy instalujesz TotalAV na Macu, będziesz musiał skonfigurować Ochronę w czasie rzeczywistym. Uczyniliśmy to tak prostym, jak to tylko możliwe. Aby włączyć Real-Time Protection, postępuj zgodnie z tymi instrukcjami:


    Otwórz TotalAV

    Otwórz aplikację TotalAV

  • Kliknij Panel
  • Kliknij Włącz
  • Kliknij Zainstaluj
  • Otwórz Preferencje systemowe
  • Zezwól na uprawnienia

  • Kliknij Otwórz preferencje zabezpieczeń
  • Kliknij Ikonę kłódki
  • Wpisz swoje hasło do Maca
  • Kliknij Odblokuj
  • Kliknij Zezwól
  • Włącz ochronę w czasie rzeczywistym

    Przejdź do aplikacji TotalAV


  • Kliknij Dalej > Otwórz Preferencje systemowe
  • Kliknij TotalAV Real-Time Protection 5
  • Kliknij Dokończ konfigurację
  • Nie jesteś zalogowany na konto. Aby się zalogować proszę Kliknij tutaj.

    Upewnij się, że urządzenie i TotalAV są w pełni zaktualizowane, a następnie uruchom ponownie.

    Czy to jest odpowiedź na twoje pytanie?

    TAkNie

    Dzięki za opinie!

    Upewnij się, że urządzenie i TotalAV są w pełni zaktualizowane, a następnie uruchom ponownie.

    Jeśli nadal masz problemy, prześlij nam logi, aby móc zdiagnozować problem (można to zrobić za pomocą aplikacji w menu głównym - sprawdź nasz przewodnik tutaj).

    Czy to jest odpowiedź na twoje pytanie?

    TAkNie

    Dzięki za opinie!