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Rechnungsunterstützung

Rechnungen ansehen

Sie können Ihre Rechnungen für Ihr TotalVPN-Abonnement jederzeit in Ihrem Online-Portal einsehen und herunterladen. Dies ist der schnellste Weg, Ihre Rechnungshistorie zu prüfen, Zahlungen zu bestätigen und Ihre Unterlagen zu sichern.

So können Sie Ihre Rechnungen einsehen

  • Melden Sie sich in Ihrem TotalVPN Online-Portal an.

  • Gehen Sie zum Bereich „Meine Dienste“.

  • Suchen Sie das Abonnement, zu dem Sie weitere Informationen wünschen.

  • Wählen Sie „Rechnungen anzeigen“, um eine vollständige Liste der vergangenen Zahlungen zu sehen.

Ihre Rechnungen herunterladen

  • Um eine Kopie zu speichern, klicken Sie neben der entsprechenden Rechnung auf „Herunterladen“.

  • Die Rechnungen werden im PDF-Format bereitgestellt, um ein einfaches Anzeigen und Ausdrucken zu ermöglichen.

  • Ihre Rechnung enthält das Kaufdatum, den gezahlten Betrag, Abonnementdetails und die Zahlungsmethode.

Ihre Rechnung verstehen

  • Ihre Rechnungsnummer
  • Die in der Rechnung enthaltenen Positionen – wenn Sie ein Paket oder eine Serviceleistung erworben haben, wird jede Leistung einzeln aufgeführt. Zusätzliche Käufe werden auf einer separaten Rechnung ausgestellt.
  • Zahlungen – Hier werden die einzelnen Zahlungen aufgeführt. Wenn Sie von einem Monats- auf einen Jahrestarif umgestiegen sind, sehen Sie die anfänglichen monatlichen Kosten und die Kosten für das Upgrade.
  • NOTE: Falls Sie eine Rückerstattung für eine Zahlung erhalten haben, wird diese unterhalb des Abschnitts „Zahlungen“ aufgeführt.

    Warum Sie Ihre Rechnung benötigen könnten

    Kunden laden Rechnungen häufig herunter, um:

    • Führen Sie Buch über Ihre persönlichen Ausgaben.

    • Überprüfen Sie Zahlungsdaten und -beträge.

    • Bitte legen Sie bei Supportanfragen oder Rückerstattungen einen Kaufbeleg vor.

    Sie können Ihre Rechnung nicht finden?

    Falls eine Rechnung fehlt oder Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen können:

    • Bitte überprüfen Sie, ob Sie mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet sind.

    • Sie können Reset Your Password or use our Kontowiederherstellungstool drücken, um wieder Zugriff auf Ihr Online-Portal zu erhalten.

    • Vergewissern Sie sich, dass Ihre Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde (fehlgeschlagene Zahlungen generiert keine Rechnung).

    • Wenn Sie über einen App Store (Apple App Store, Google Play usw.) gekauft haben, wird Ihre Rechnung von diesem Store ausgestellt, wir zeigen Ihnen jedoch in Ihrem Online-Portal eine Rechnung mit einem Saldo von Null an.


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