Ändra VPN-protokoll
För att ändra protokoll:
Öppna applikationen TotalAV
Klicka på Inställningsikonen
Ändra VPN-protokollet till Andra tillgängliga alternativ
IKEv2
OpenVPN (UDP)
OpenVPN(TCP)
Försök nu att ansluta till VPN och prova varje protokoll tills det fungerar.
Försök med en annan plats
Försök med en annan serverplats - detta utesluter om det var problem med en viss plats.
Om den andra servern fungerar, använd den. Om det finns ett problem med den andra servern kan det lösas när som helst mellan de kommande 5 minuterna och 24 timmarna.
Startar om enheter
Att starta om både din internetrouter och enheten kan hjälpa eftersom det rensar deras minne och startar om deras processer.
Ladda TotalAV och försök ansluta till VPN.
Aktivera VPN-passthrough
Din router kan ha VPN Passthrough inaktiverad.
Varje router och tillverkare kommer att ha olika sätt att aktivera VPN-passthrough, så vänligen kontrollera manualen för din router, kolla webbplatsen eller kontakta din routers supportteam.
Kontrollera en annan Internetanslutning
Om du kan kontrollera en annan internetanslutning hjälper dig att identifiera om problemet är med nätverket. Om det finns ett problem måste du kontakta ägaren eller tjänsteleverantören.
Kontakta nätverksägaren
Det är möjligt för skolor, arbetsplatser eller andra offentliga eller privata nätverk att inaktivera användningen av VPN-anslutningar.
Om du äger anslutningen måste du prata med din internetleverantör för ytterligare support och se till att de tillåter VPN-passthrough på sina anslutningar.