VPN Support Menu

Całkowita sieć VPN

Problemy z Total VPN

Ponieważ na działanie usługi VPN składa się wiele ruchomych części, istnieje wiele powodów, dla których usługa Total VPN może być dla Ciebie niedostępna.

Aby upewnić się, że Twój Internet korzysta z połączenia VPN, zamknij wszystkie aplikacje i przeglądarki internetowe, z których chcesz korzystać przez VPN, przed połączeniem i ponownie je otwórz po połączeniu.

Opracowaliśmy te kroki rozwiązywania problemów, które albo naprawią problem, albo wskażą właściwy kierunek jego rozwiązania.


Zmień protokół VPN

TIP: Protokół można postrzegać jako typ języka, którego używa oprogramowanie. Może to pomóc w jego współpracy z różnymi urządzeniami.

Aby zmienić protokół:

  • Otwórz aplikację TotalAV

  • Kliknij ikonę Ustawienia

  • Zmień Protokół VPN na Inne dostępne opcje

  • IKEv2

  • OpenVPN (UDP)

  • Otwórz VPN(TCP)


Teraz spróbuj połączyć się z siecią VPN, wypróbowując każdy protokół, aż zadziała.

Wypróbuj inną lokalizację

Wypróbuj inną lokalizację serwera — wykluczy to problem z określoną lokalizacją.

Jeśli inny serwer działa, użyj go. Jeśli wystąpi problem z innym serwerem, może on zostać rozwiązany w dowolnym momencie w okresie od 5 minut do 24 godzin.

Ponowne uruchamianie urządzeń

Ponowne uruchomienie zarówno routera internetowego, jak i urządzenia może pomóc, ponieważ wyczyści pamięć tych urządzeń i zrestartuje ich procesy.

  • Wyłącz swoje urządzenie
  • Wyłącz swój router internetowy
  • Poczekaj 30 sekund
  • Włącz swój router internetowy
  • Poczekaj kolejne 30 sekund
  • Włącz swoje urządzenie
  • Załaduj TotalAV i spróbuj połączyć się z siecią VPN.

    Włącz przekazywanie VPN

    Twój router może mieć wyłączoną funkcję VPN Passthrough.

    Każdy router i producent ma inny sposób na włączenie VPN Passthrough, więc sprawdź instrukcję obsługi routera, sprawdź witrynę internetową lub skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej routera.

    Sprawdź inne połączenie internetowe

    Jeśli możesz, sprawdź inne połączenie internetowe, aby ustalić, czy problem dotyczy sieci. W przypadku problemów należy skontaktować się z właścicielem lub usługodawcą.

    Skontaktuj się z właścicielem sieci

    Szkoły, miejsca pracy lub inne sieci publiczne lub prywatne mogą wyłączyć korzystanie z połączeń VPN.

    Jeśli jesteś właścicielem połączenia, musisz porozmawiać ze swoim dostawcą usług internetowych, aby uzyskać dodatkowe wsparcie i upewnić się, że zezwala on na VPN Passthrough w swoich połączeniach.

    Wypróbuj inną lokalizację

    Wypróbuj inną lokalizację serwera — wykluczy to problem z określoną lokalizacją.

    Jeśli inny serwer działa, użyj go. Jeśli wystąpi problem z innym serwerem, może on zostać rozwiązany w dowolnym momencie w okresie od 5 minut do 24 godzin.

    Ponowne uruchamianie

    Ponowne uruchomienie zarówno routera internetowego, jak i urządzenia może pomóc, ponieważ wyczyści pamięć tych urządzeń i zrestartuje ich procesy.

  • Wyłącz swoje urządzenie
  • Wyłącz swój router internetowy
  • Poczekaj 30 sekund
  • Włącz swój router internetowy
  • Poczekaj kolejne 30 sekund
  • Włącz swoje urządzenie
  • Załaduj TotalAV i spróbuj połączyć się z siecią VPN.

    Włącz przekazywanie VPN

    Twój router może mieć wyłączoną funkcję VPN Passthrough.

    Każdy router i producent ma inny sposób na włączenie VPN Passthrough, więc sprawdź instrukcję obsługi routera, sprawdź witrynę internetową lub skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej routera.

    Sprawdź inne połączenie internetowe

    Jeśli możesz, sprawdź inne połączenie internetowe, aby ustalić, czy problem dotyczy sieci. W przypadku problemów należy skontaktować się z właścicielem lub usługodawcą.

    Skontaktuj się z właścicielem sieci

    Szkoły, miejsca pracy lub inne sieci publiczne lub prywatne mogą wyłączyć korzystanie z połączeń VPN.

    Jeśli jesteś właścicielem połączenia, musisz porozmawiać ze swoim dostawcą usług internetowych, aby uzyskać dodatkowe wsparcie i upewnić się, że zezwala on na VPN Passthrough w swoich połączeniach.

    Wypróbuj inną lokalizację

    Wypróbuj inną lokalizację serwera — wykluczy to problem z określoną lokalizacją.

    Jeśli inny serwer działa, użyj go. Jeśli wystąpi problem z innym serwerem, może on zostać rozwiązany w dowolnym momencie w okresie od 5 minut do 24 godzin.

    Ponowne uruchamianie

    Ponowne uruchomienie zarówno routera internetowego, jak i urządzenia może pomóc, ponieważ wyczyści pamięć tych urządzeń i zrestartuje ich procesy.

  • Wyłącz swoje urządzenie
  • Wyłącz swój router internetowy
  • Poczekaj 30 sekund
  • Włącz swój router internetowy
  • Poczekaj kolejne 30 sekund
  • Włącz swoje urządzenie
  • Załaduj TotalAV i spróbuj połączyć się z siecią VPN.

    Włącz przekazywanie VPN

    Twój router może mieć wyłączoną funkcję VPN Passthrough.

    Każdy router i producent ma inny sposób na włączenie VPN Passthrough, więc sprawdź instrukcję obsługi routera, sprawdź witrynę internetową lub skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej routera.

    Sprawdź inne połączenie internetowe

    Jeśli możesz, sprawdź inne połączenie internetowe, aby ustalić, czy problem dotyczy sieci. W przypadku problemów należy skontaktować się z właścicielem lub usługodawcą.

    Skontaktuj się z właścicielem sieci

    Szkoły, miejsca pracy lub inne sieci publiczne lub prywatne mogą wyłączyć korzystanie z połączeń VPN.

    Jeśli jesteś właścicielem połączenia, musisz porozmawiać ze swoim dostawcą usług internetowych, aby uzyskać dodatkowe wsparcie i upewnić się, że zezwala on na VPN Passthrough w swoich połączeniach.

    Czy to jest odpowiedź na twoje pytanie?

    TAkNie

    Dzięki za opinie!