Skift VPN-protokol
Sådan ændres protokol:
Åbn TotalAV-applikationen
Klik på Indstillinger-ikonet
Skift VPN-protokol til Andre tilgængelige muligheder
IKEv2
OpenVPN (UDP)
OpenVPN(TCP)
Prøv nu at oprette forbindelse til VPN'et, og prøv hver protokol, indtil den virker.
Prøv en anden placering
Prøv en anden serverplacering - dette vil udelukke, hvis der var et problem med en bestemt placering.
Hvis den anden server virker, så brug den. Hvis der er et problem med den anden server, kan det blive løst fra et hvilket som helst tidspunkt mellem de næste 5 minutter til 24 timer.
Genstart af enheder
Genstart af både din internetrouter og enheden kan hjælpe, da det vil rydde deres hukommelse og genstarte deres processer.
Indlæs TotalAV og prøv at oprette forbindelse til VPN.
Aktiver VPN Passthrough
Din router kan have VPN Passthrough deaktiveret.
Hver router og producent vil have en anden måde at aktivere VPN Passthrough på, så tjek venligst manualen til din router, tjek hjemmesiden eller kontakt din routers supportteam.
Tjek en anden internetforbindelse
Hvis du er i stand til det, vil kontrol af en anden internetforbindelse hjælpe dig med at identificere, om problemet er med netværket. Hvis der er et problem, skal du kontakte ejeren eller tjenesteudbyderen.
Kontakt netværksejeren
Det er muligt for skoler, arbejdspladser eller andre offentlige eller private netværk at deaktivere brugen af VPN-forbindelser.
Hvis du ejer forbindelsen, skal du tale med din internetudbyder for yderligere support og sikre, at de tillader VPN Passthrough på deres forbindelser.