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Assistance à la facturation

Comment puis-je annuler mon compte ?

Pour annuler votre compte Total Security, vous devrez annuler tous les abonnements actifs.

Pour savoir comment annuler un abonnement veuillez sélectionner ci-dessous le mode de paiement que vous avez utilisé pour payer et suivez les étapes pour le gérer.

Sur votre appareil iOS®, suivez ces étapes :

  • Ouvrez l'application des paramètres
  • Appuyez sur l'abonnement iCloud® en haut de l'écran
  • Appuyez sur « Abonnements » (le chargement peut prendre quelques secondes).
  • Appuyez sur l'abonnement que vous souhaitez gérer
  • Appuyez sur « Annuler l'abonnement »

    • Alternativement, pour gérer votre abonnement, vous pouvez consulter vos abonnements associés à votre compte Apple® en en cliquant ici.

    Pour gérer votre abonnement, vous pouvez consulter vos abonnements associés à votre compte Google en en cliquant ici.

    Si vous souhaitez annuler un abonnement chez nous, vous pouvez le faire en en cliquant ici pour accéder à votre compte et accéder au menu des services.

    Veuillez voir ci-dessous pour un aperçu des étapes simples.

    Connexion

    Connectez-vous à votre compte sur notre site Internet.

    Tableau de bord

    Sur votre tableau de bord, cliquez sur « Compte »

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    Dans le menu, sélectionnez « Mes services »

    Mes services

    Cliquez sur « Gérer » sur votre abonnement

    Gérer le service

    Cliquez sur « Annuler »

    Vérification

    Par mesure de sécurité, nous vous demandons de vérifier votre identité en tant que titulaire du compte avant de modifier vos préférences de facturation. Pour faciliter ce processus, nous envoyons un code de vérification à l'adresse e-mail associée à votre compte.

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    WARNING: Veuillez noter que si vous annulez un abonnement Total Drive, vous perdrez l'accès à la fin de votre période de facturation. Vous disposerez d'un délai de grâce supplémentaire de 30 jours pour télécharger des fichiers. Passé ce stade, ils seront supprimés.