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Total VPN

Problemas de conexión con TotalVPN

¿Tiene problemas de conexión con VPN al intentar conectarse a TotalVPN? Consulte a continuación las guías sobre soluciones para solucionar problemas que le ayudarán a resolver su problema:

Tenga en cuenta que para los dispositivos Android, las instrucciones pueden variar, ya que cada marca y modelo de Android es diferente.

Reinicia tu dispositivo:

Apague su dispositivo Android y vuelva a encenderlo.

Verifique su conexión a Internet:

Desconéctese de TotalVPN e intente navegar por Internet.

Si no puede acceder a la web, solucione primero los problemas con su Wi-Fi o datos móviles.

Buscar actualizaciones de Android:

  • Vaya a Configuración.
  • Vaya a Sistema.
  • Vaya a Actualización de software.
  • Instale cualquier actualización disponible y reinicie su dispositivo.
  • Dispositivos Samsung
  • Abra la aplicación Configuración.
  • Desplácese hacia abajo y toque Actualización de software.
  • Toque Descargar e instalar.
  • Su dispositivo buscará actualizaciones. Si hay una actualización disponible, siga las instrucciones en pantalla para instalarla.
  • Dispositivos Google Pixel
  • Abra la aplicación Configuración.
  • Desplácese hacia abajo y toque Sistema.
  • Toca Actualización del sistema.
  • Su dispositivo buscará actualizaciones. Si hay una actualización disponible, siga las instrucciones en pantalla para instalarla.
  • Dispositivos Xiaomi (MIUI/HyperOS)
  • Abra la aplicación Configuración.
  • Desplácese hacia abajo y toque Acerca del teléfono.
  • Toca Versión de MIUI (o Versión de HyperOS, según tu dispositivo).
  • Toque Buscar actualizaciones.
  • Si hay una actualización disponible, siga las instrucciones en pantalla para instalarla.
  • Dispositivos OnePlus
  • Abra la aplicación Configuración.
  • Desplácese hacia abajo y toque Acerca del dispositivo.
  • Toque Versión de OxygenOS (o Actualización de software).
  • Toque Buscar actualizaciones.
  • Si hay una actualización disponible, siga las instrucciones en pantalla para instalarla.
  • Dispositivos Sony
  • Abra la aplicación Configuración.
  • Desplácese hacia abajo y toque Acerca del teléfono.
  • Toca Actualización de software.
  • Toque Buscar actualizaciones.
  • Si hay una actualización disponible, siga las instrucciones en pantalla para instalarla.

    • Otras VPN instaladas:

    ¿Puedes verificar que no tengas otra VPN instalada, ya que esto puede impedir que se establezca otra conexión VPN?

    El ISP permite el uso de VPN:

    Lamentablemente, no todos los ISP permiten el uso de VPN en ciertos países y le recomendamos que se comunique con su ISP para preguntar si permiten el uso de VPN o si están restringidos.

    Desinstalar-Reinstalar TotalVPN:

  • Localiza la aplicación TotalVPN en tu dispositivo.
  • Mantenga presionada la aplicación TotalVPN.
  • Toca Desinstalar
  • Toca Aceptar para confirmar
  • Para descargar una nueva instancia de TotalVPN, diríjase a Google Play Store para reinstalar la aplicación.

    • Cambiar protocolo VPN:

  • Abrir TotalVPN.
  • Vaya a Configuración.
  • Vaya a Protocolos.
  • Cambie entre WireGuard, OpenVPN (TCP/UDP) o Hydra e intente volver a conectarse.

    • ¿Tiene problemas de conexión con VPN al intentar conectarse a TotalVPN? Consulte a continuación las guías sobre soluciones para solucionar problemas que le ayudarán a resolver su problema:

    Reinicia tu dispositivo:

    Apague su dispositivo iOS y vuelva a encenderlo.

    Verifique su conexión a Internet:

    Desconéctese de TotalVPN e intente navegar por Internet.

    Si no puede acceder a la web, solucione primero los problemas con su Wi-Fi o datos móviles.

    Buscar actualizaciones de iOS:

  • Vaya a Configuración.
  • Vaya a General.
  • Vaya a Actualización de software.
  • Instale cualquier actualización disponible y reinicie su dispositivo.

    • Otras VPN instaladas:

    ¿Puedes verificar que no tengas otra VPN instalada, ya que esto puede impedir que se establezca otra conexión VPN?

    El ISP permite el uso de VPN:

    Lamentablemente, no todos los ISP permiten el uso de VPN en ciertos países y le recomendamos que se comunique con su ISP para preguntar si permiten el uso de VPN o si está restringido.

    Desinstalar-Reinstalar TotalVPN:

  • Localiza la aplicación TotalVPN en tu dispositivo.
  • Mantenga presionada la aplicación TotalVPN.
  • Toca Eliminar
  • Toca Eliminar para confirmar
  • Para descargar una nueva instancia de TotalVPN, diríjase a la App Store para reinstalar la aplicación.

    • Cambiar protocolo VPN:

  • Abrir TotalVPN.
  • Vaya a Configuración.
  • Vaya a Protocolo.
  • Cambie entre WireGuard, IPSec o Hydra e intente volver a conectarse.

    • ¿Tiene problemas de conexión con VPN al intentar conectarse a TotalVPN? Consulte a continuación las guías sobre soluciones para solucionar problemas que le ayudarán a resolver su problema:

    Reinicia tu dispositivo:

    Reinicie su Mac y vuelva a intentar TotalVPN.

    Verifique su conexión a Internet:

    Desconéctese de TotalVPN e intente navegar por Internet.

    Si no puede acceder a la web, primero solucione los problemas de su conexión Wi-Fi o Ethernet.

    Buscar actualizaciones de macOS:

  • Vaya a Configuración del sistema.
  • Vaya a General.
  • Vaya a Actualización de software.
  • Instale cualquier actualización disponible y reinicie su Mac.

    • Otras VPN instaladas:

    ¿Puede verificar que no tenga otra VPN instalada, ya que esto puede impedir que se establezca otra conexión VPN?

    El ISP permite el uso de VPN:

    Lamentablemente, no todos los ISP permiten el uso de VPN en ciertos países y le recomendamos que se comunique con su ISP para preguntar si permiten el uso de VPN o si está restringido.

    Desinstalar-Reinstalar TotalVPN:

  • Haga clic en TotalVPN en la barra de menú.
  • Haga clic en Desinstalar TotalVPN.
  • Ingrese el nombre de usuario y la contraseña de su Mac.
  • Haga clic en Aceptar.
  • TotalVPN ahora se desinstalará completamente de tu Mac.
  • Para descargar una nueva instancia de TotalVPN, haga clic aquí.
  • Instale TotalVPN y vea si la conexión VPN se resuelve/mejora.

    • Cambiar protocolo VPN:

  • Abrir TotalVPN.
  • Vaya a Configuración.
  • Vaya a Protocolos.
  • Cambie entre WireGuard, IPSec o Hydra e intente volver a conectarse.

    • ¿Tiene problemas de conexión con VPN al intentar conectarse a TotalVPN? Consulte a continuación las guías sobre soluciones para solucionar problemas que le ayudarán a resolver su problema:

    Reinicia tu dispositivo:

    Reinicie su dispositivo Windows y vuelva a intentar TotalVPN.

    Verifique su conexión a Internet:

    Desconéctese de TotalVPN e intente navegar por Internet.

    Si no puede acceder a la web, primero solucione los problemas de su conexión Wi-Fi o Ethernet.

    Buscar actualizaciones de Windows:

  • Haga clic en el ícono de Inicio de Windows y escriba en la barra de búsqueda: Configuración.
  • Busque y haga clic en Windows Update o Buscar actualizaciones.
  • Una vez en el Menú de Windows Update, haga clic en Buscar actualizaciones.
  • Le recomendamos que también marque Actualizaciones opcionales para instalar los controladores recién lanzados para su computadora. Para ello, marque Opciones avanzadas > Actualizaciones opcionales > Actualizaciones de controladores y seleccione todo para Descargar e instalar.
  • Una vez que se hayan completado todas las actualizaciones, reinicie su computadora.
  • Vuelva a probar TotalVPN y vea si la conexión VPN ahora funciona.

    • Otras VPN instaladas:

    ¿Puede verificar que no tenga otra VPN instalada, ya que esto puede impedir que se establezca otra conexión VPN?

    El ISP permite el uso de VPN:

    Lamentablemente, no todos los ISP permiten el uso de VPN en ciertos países y le recomendamos que se comunique con su ISP para preguntar si permite el uso de VPN o si está restringido.

    Desinstalar-Reinstalar TotalVPN:

  • Escriba TotalVPN en la barra de búsqueda de Windows / barra de búsqueda del menú Inicio y haga clic en Desinstalar.
  • Se abrirá la ventana Aplicaciones instaladas para mostrar TotalVPN.
  • En caso contrario, desplácese hacia abajo hasta encontrar la aplicación.
  • Haga clic en Tres puntos horizontales para abrir un menú desplegable y haga clic en Desinstalar.
  • Haga clic en Desinstalar en la ventana de TotalVPN.
  • Para descargar una nueva instancia de TotalVPN, haga clic aquí.
  • Reinstale TotalVPN y vea si puede conectarse correctamente a la VPN ****. Si necesita ayuda para reinstalar TotalVPN, haga clic aquí.

    • Cambiar protocolo VPN:

  • Abrir TotalVPN.
  • Vaya a Configuración.
  • Vaya a Protocolos.
  • Cambie entre WireGuard, IPSec, Hydra y OpenVPN para ver cuál funciona mejor para usted.

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