Ve společnosti TotalVPN si vážíme vaší spokojenosti a snažíme se vám poskytnout ty nejlepší možné zkušenosti. Cílem tohoto článku je poskytnout vám komplexní pochopení našich zásad a postupů pro vrácení peněz a zajistit transparentnost a srozumitelnost celého procesu.
Jsme odhodláni zpracovat vaši žádost o refundaci co nejrychleji. Vrácení peněz se obvykle zpracuje do 24 až 48 hodin od schválení vaší žádosti. Upozorňujeme však, že v některých případech může proces vrácení peněz trvat až 7 pracovních dnů v závislosti na faktorech, jako je doba zpracování vaší finanční instituce.
Chcete-li zjistit, zda máte nárok na vrácení peněz, přečtěte si naše Pravidla a podmínky. Tato část nastiňuje konkrétní scénáře, za kterých může být refundace poskytnuta. Doporučujeme vám, abyste si tyto podmínky pečlivě prostudovali, abyste se ujistili, že rozumíte podmínkám, které se na vaši žádost vztahují.
Procesy refundace se mohou lišit v závislosti na platební metodě, kterou jste pro svůj nákup použili. Mějte prosím na paměti, že refundace budou vráceny zpět na platební metodu použitou v místě nákupu. Zde je přehled toho, jak se nakládá s vrácením peněz u různých platebních metod:
– Kreditní/debetní karta: Pokud jste provedli platbu pomocí kreditní nebo debetní karty, bude vaše refundace zpracována zpět na stejnou kartu. Vezměte prosím na vědomí, že doba, za kterou se refundace objeví na vašem účtu, se může lišit v závislosti na zásadách vydavatele vaší karty. - PayPal: U plateb provedených prostřednictvím PayPal jsou refundace připsány zpět na váš účet PayPal. Odtud si můžete vybrat, zda si vrácenou částku ponecháte ve svém zůstatku na PayPalu nebo ji převedete na svůj propojený bankovní účet nebo kartu. - App Store (např. Apple App Store, Google Play Store): pokud jste provedli nákup prostřednictvím obchod s aplikacemi, jako je Apple App Store nebo Google Play Store, jsou refundace zpracovávány podle zásad a postupů příslušného obchodu. Budete muset zahájit žádost o vrácení peněz prostřednictvím aplikace obchodu a vrácení peněz bude obvykle připsáno zpět na váš účet obchodu.
Chápeme, že se okolnosti mění, a jsme tu, abychom vám pomohli s procesem vrácení peněz. Doufáme, že vám tento článek poskytl jasné pochopení našich zásad a postupů pro vrácení peněz. Nezapomeňte si přečíst naše Pravidla a podmínky, kde najdete konkrétní kritéria způsobilosti.